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PETICI脫N
La petici贸n: es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de inter茅s general o inter茅s particular para elevar solicitudes respetuosas de informaci贸n y/o consulta y para obtener pronta resoluci贸n de las mismas.
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QUEJA
Queja: Cualquier expresi贸n verbal, escrita o en medio electr贸nica de insatisfacci贸n con la conducta o la acci贸n de los servidores p煤blicos o de los particulares que llevan a cabo una funci贸n estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) d铆as siguientes a la fecha de su presentaci贸n.
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RECLAMO
Reclamaci贸n: Cualquier expresi贸n verbal, escrita o en medio electr贸nico, de insatisfacci贸n referida a la prestaci贸n de un servicio o la deficiente atenci贸n de una autoridad p煤blica, es decir, es una declaraci贸n formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestaci贸n o suspensi贸n injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) d铆as siguientes a la fecha de su presentaci贸n).
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SUGERENCIA
Sugerencia: Cualquier expresi贸n verbal, escrita o en medio electr贸nico de recomendaci贸n entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias del Ministerio de Tecnolog铆as de la Informaci贸n y las Comunicaciones, racionalizar el empleo de los recursos o hacer m谩s participativa la gesti贸n p煤blica. (En un t茅rmino de diez (10) d铆as se informar谩 sobre la viabilidad de su aplicaci贸n).
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FELICITACI脫N
Las felicitaciones son la manifestaci贸n verbal o escrita de satisfacci贸n hecha con respecto al servicio obtenido o que ha sido benificiado por Camara de Comercio del Piedemonte en el ejercicio de sus funciones.
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Puedes hacer seguimiento de tu tr谩mite con c贸digo generado cuando radicaste tu tr谩mite PQRSF